Verzendbeleid

Verzendbeleid – PebblePets

1. Overzicht

Bij PebblePets zetten we ons in voor snelle, betrouwbare en transparante verzending. Dit beleid legt uit hoe we bestellingen verwerken, welke verzendmethoden we gebruiken, de kosten en wat u kunt verwachten van de levering, in overeenstemming met de eisen van Google Merchant Center.

2. Verwerkingstijd 

  • Nederland: Bestellingen geplaatst voor de cut-off tijd van 15:00 uur (Amsterdamse tijd) worden dezelfde dag verwerkt (0 werkdagen verwerkingstijd, Ma-Vr).

  • Internationaal: Bestellingen geplaatst voor de cut-off tijd van 15:00 uur (Amsterdamse tijd) worden dezelfde dag verwerkt (0 werkdagen verwerkingstijd, Ma-Vr).

  • U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verwerkt.

3. Verzendmethoden

  • Wij maken gebruik van betrouwbare koeriersdiensten voor alle leveringen.

  • De verzendmethode kan variëren afhankelijk van uw locatie en de grootte van de bestelling.

  • Geschatte levertijden worden weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van uw afleveradres en de omvang van de bestelling. De kosten bedragen:

  • Gratis verzending bij besteding vanaf €50 (binnen Nederland).

  • Verzending binnen Nederland: €3,95 bij besteding van minder dan €50.

  • Internationale levering: Altijd €12,95.

Retourkosten: Voor rekening van de consument, tenzij:

  • Het product defect is

  • Het product beschadigd is geleverd

  • Een verkeerd product is geleverd In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

5. Levertijden (Transit Time)

  • Nederland: 1 werkdag (Ma-Vr). Voor 15:00 uur besteld, volgende werkdag in huis.

  • Internationaal: 1 tot 5 werkdagen (Ma-Vr). Dit geldt voor de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje en Zweden.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden.

Klanten ontvangen een track & trace-nummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden.

6. Afleveradres

  • Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven.

  • Zorg ervoor dat uw adres volledig en correct is. PebblePets is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van onjuiste adresgegevens.

  • Producten worden verzonden vanuit ons professionele fulfilment partner: 

Boxxl Fulfilment
Ondernemingsweg 70
2404 HN
Alphen aan den Rijn. 

7. Vertragingen en problemen

  • Als uw bestelling vertraagd is, brengen wij u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte.
  • Bij verloren of beschadigde zendingen, neem direct contact met ons op:

8. Klantenservice

  • Wij zijn beschikbaar maandag–zaterdag, 09:00–20:00 CET voor vragen over verzending.
  • Ons team streeft naar snelle en behulpzame antwoorden om een soepele leveringservaring te garanderen.

9. Wettelijke naleving

  • Dit verzendbeleid voldoet aan de richtlijnen van Google Merchant Center, de Nederlandse en EU-consumentenwetgeving, en de AVG.
  • Alle verzendtijden, kosten en contactinformatie zijn transparant en gemakkelijk toegankelijk voor klanten.